Nowa strona 1 » Regulamin zakupów

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
w serwisie Manekin.pl

§ 1
Podstawowe informacje
Definicje:

Sprzedawca – W&W spóka z ograniczoną odpowiedzialnościa , ul. Fromborska 2 , 14-500 Braniewo, NIP: 5821632614

Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.manekin.pl, za pośrednictwem którego zawierana jest umowa;

Sprzedaż – umowa sprzedaży usługi zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu (na odległość), momentem zawarcia umowy jest potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę;

Zamówienie – skierowane do Sprzedawcy oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy Sprzedaży Usługi znajdujących się w Koszyku;

Konsument – osoba fizyczna dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Usługa – usługa, której szczegółowy zakres jest wskazany w Sklepie, będąca przedmiotem umowy Sprzedaży

Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Usługi oraz ich liczba.

Klient – osoba fizyczna bez względu na to czy prowadzi czy nie prowadzi działalności gospodarczej, osoba prawna lub inna jednostka posiadającą ograniczoną osobowość prawną.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna dokonująca Sprzedaży związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej

Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie

Polityka prywatności – dokument zamieszczony w odpowiedniej zakładce na Stronie internetowej określający zasady i cele przetwarzania danych osobowych Klientów w ramach funkcjonowania Serwisu internetowego;

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny;

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 20 maja 2014 roku o prawach konsumenta;

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

§ 2
Składanie i realizacja Zamówień
W celu złożenia Zamówienia Klient na początku powinien dokonać wyboru Usługi, określić jego ilość, a następnie dodać Usługę do Koszyka, poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”.
Po przejściu do Koszyka Klient ma możliwość sprawdzenia wszystkich wybranych przez siebie Usług oraz ich łącznej Ceny. Następnie Klient aby kupić Usługę, powinien przejść do formularza Zamówienia poprzez klikniecie przycisku „Przejdź do płatności”.
Klient w formularzu Zamówienia powinien wskazać, swoje imię i nazwisko, a także adres mailowy, a jeżeli chce otrzymać fakturę, również dane do faktury.
Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą i chce otrzymać fakturę VAT za kupno Usługi to powinien wskazać w formularzu Zamówienia również nazwę firmy i numer NIP.
Po prawidłowym wypełnieniu formularza, Klient w celu dokonania zakupu powinien kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”.
Poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę" Klient akceptuje warunki sprzedaży, właściwości oraz cenę Usługi i zobowiązuje się do zapłaty Ceny oraz kosztów dostawy.
Składanie Zamówienia przez Klient możliwe jest wyłącznie po podaniu niezbędnych danych osobowych i adresowych Klienta umożliwiających realizację Zamówienia.
W celu skutecznego złożenia Zamówienia niezbędna jest akceptacja treści niniejszego Regulaminu, dostępnego na stronie www.osintownia.pl. Klient przed złożeniem Zamówienia ma możliwość zapoznać się z treścią Regulaminu.
Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą formularza.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówień, które zostały złożone bez wskazania adresu e-mail, gdy Klient podał błędny adres e-mail lub gdy Klient podał nieprawidłowe dane w formularzu.

§ 3
Wymagania techniczne Serwisu internetowego
W celu prawidłowego korzystania z Serwisu internetowego, w tym dokonania zakupu Usługi niezbędne jest spełnienie następujących wymagań:
posiadanie urządzenia z zainstalowaną prawidłowo skonfigurowaną, zgodnie z zaleceniami producenta, przeglądarką internetową, umożliwiającą odbieranie strony internetowej – https://osintownipl
dostęp do sieci Internet;
aktywny adres poczty e-mail.
Dostępność Serwisu internetowego może być zależna od urządzenia, na którym Klient uruchamia dostęp do Serwisu, posiadanych przez Klienta pakietów transmisji danych, programów służących do korzystania z Internetu oraz do komunikacji elektronicznej.
Sprzedawca nie odpowiada za brak dostępności Serwisu oraz brak możliwości zakupu Usługi, wynikający z powyższych przyczyn.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikacji, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa Serwisu internetowego.

§ 4
Cena i płatności
Ceny Usług znajdujących się w asortymencie Sklepu są wyrażone w złotych polskich i zawiera podatki.
O kosztach dostawy oraz innych kosztach Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia. O kosztach, których wysokości nie można ustalić przy składaniu Zamówienia Klient jest informowany na stronach Sklepu oraz w samym formularzu Zamówienia.
Dokonanie płatności przez Klienta odbywa się przed realizacją Zamówienia.
Sprzedawca akceptuje następujące metody płatności:
przelew tradycyjny;
Przelewy24
§ 5
Dostawa
Usługi są realizowane za pomocą poczty elektronicznej.
§ 6
Odstąpienie od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
pisemnie na adres: ul. Frombordzka 2 , 14-500 Braniewo;
w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@manekin.pl
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest jako załącznik nr 1 do Regulaminu. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Uprawnienie do odstąpienia od umowy nie przysługuje jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
Zawarte powyżej uprawnienia do odstąpienia od umowy stosuje się odpowiednia do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 7
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wad Usługi lub wady w funkcjonowaniu Sklepu Konsument uprawniony jest do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie cywilnym.
Reklamację Konsument może zgłosić osobiście lub poprzez poniżej wskazane sposoby:
zgłasza pisemnie lub
drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
Dobrą praktyką jest podanie w reklamacji przez Konsument:
numer Zamówienia (lub inne dane pozwalające na identyfikację Zamówienia);
opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
Powyższy zapis ma formę zalecenia, wysłanie reklamacji z pominięciem wskazanych punktów nie wpływa na skuteczność jego złożenia.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w tym terminie, uważa się, że żądanie Konsumenta uznał za uzasadnione.
Zawarte powyżej uprawnienia z tytułu rękojmi stosuje się odpowiednia do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 8
Dane osobowe
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego.

§ 9
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej.
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

§10. Odpowiedzialność
Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością i według swej najlepszej wiedzy.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za działania swoich pracowników i pełnomocników.
Sprzedawca odpowiada wyłącznie za szkodę wyrządzoną Klientowi umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług, jeśli szkoda pozostaje w związku z uzyskaniem od Klienta jakichkolwiek informacji niezgodnych ze stanem faktycznym lub nieotrzymaniem ich w uzgodnionym terminie. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku ziszczenia się ryzyk, na które wskazywała lub uprzedzała o możliwości ich wystąpienia, w szczególności ryzyk związanych z naruszeniem przepisów dotyczących danych osobowych przez Klienta. .

§ 11
Postanowienia końcowe
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim, podlegają prawu polskiemu i wszystkie jej postanowienia będą zgodnie z nim interpretowane.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami - przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie– Konto) zmieniony regulamin wiąże Klienta jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta ma prawo odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko

– Adres

– Podpis

– Data